{"id":24359,"date":"2026-03-18T12:18:52","date_gmt":"2026-03-18T11:18:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alpyland.com\/faq\/"},"modified":"2026-11-13T10:04:38","modified_gmt":"2026-11-13T09:04:38","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.alpyland.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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FAQ<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement d’Alpyland ? Vous trouverez ci-dessous les r\u00e9ponses aux questions les plus courantes qui nous sont pos\u00e9es. Vous avez besoin de plus d’informations ?\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Non, il n’est pas possible de r\u00e9server une descente \u00e0 Alpyland.<\/strong><\/p>

Que vous ayez d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 votre billet en ligne ou que vous pr\u00e9f\u00e9riez l’acheter directement \u00e0 la billetterie, vous pouvez venir quand vous le souhaitez, pendant nos jours et horaires d’ouverture, sans r\u00e9servation.<\/p>

L’achat anticip\u00e9 d’un billet en ligne ne constitue pas une r\u00e9servation et ne donne pas droit \u00e0 un acc\u00e8s prioritaire.<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Non, l’achat d’un billet en ligne ne donne pas droit \u00e0 un acc\u00e8s prioritaire et ne permet pas d’\u00e9viter la file d’attente.<\/strong><\/p>

Tous les billets achet\u00e9s en ligne, que ce soit sur notre site officiel ou sur des plateformes tierces, doivent obligatoirement \u00eatre \u00e9chang\u00e9s \u00e0 la billetterie d’Alpyland<\/strong> avant de pouvoir acc\u00e9der \u00e0 l’attraction.<\/p>

M\u00eame si vous avez d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 votre billet, vous devrez donc patienter dans l’\u00e9ventuelle file d’attente \u00e0 la billetterie, puis dans celle permettant d’acc\u00e9der \u00e0 l’attraction, comme les visiteurs qui ach\u00e8tent leur billet sur place.<\/p>

Nous vous rappelons que l’achat d’un billet en ligne ne constitue pas une r\u00e9servation et ne donne droit \u00e0 aucun acc\u00e8s coupe-file.<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No, ticket prices are exactly the same,<\/strong> whether you purchase them online through our official website or directly at the Alpyland ticket office.<\/p>

This also applies to multi-ride packages<\/strong>, which offer the same prices and benefits regardless of how you purchase them.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Pour acc\u00e9der \u00e0 Alpyland, les enfants doivent avoir au moins 4 ans r\u00e9volus et mesurer au minimum 100 cm.<\/strong> Ces deux conditions sont obligatoires : si l’une d’elles n’est pas remplie, l’acc\u00e8s \u00e0 l’attraction n’est pas autoris\u00e9. <\/p>

De 4 \u00e0 8 ans, les enfants peuvent effectuer la descenteuniquement s’ils sont accompagn\u00e9s<\/strong> d’un adulte ou d’une personne de plus de 14 ans mesurant au moins 135 cm. Dans ce cas, l’enfant doit s’asseoir sur le si\u00e8ge avant. <\/p>

\u00c0 partir de 9 ans,<\/strong> les enfants peuvent effectuer la descente seuls.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Pas d’inqui\u00e9tude, vous n’aurez pas besoin de marcher ! Le parcours d’Alpyland comprend \u00e0 la fois la descente et la remont\u00e9e, qui s’effectue de mani\u00e8re enti\u00e8rement automatique. <\/p>

\u00c0 la fin de la descente, vous pourrez rester confortablement assis dans votre luge.<\/strong> Gr\u00e2ce \u00e0 un syst\u00e8me de remont\u00e9e automatique, celle-ci vous ram\u00e8nera directement au point de d\u00e9part, sans que vous ayez quoi que ce soit \u00e0 faire !<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Toutes les luges d’Alpyland disposent de deux places<\/strong>, mais vous pouvez choisir librement de descendre seul ou \u00e0 deux !<\/p>

Il n’existe pas de luges individuelles et de luges doubles : chaque luge peut accueillirune ou deux personnes,<\/strong> dans le respect des conditions d’\u00e2ge, de taille et de s\u00e9curit\u00e9 pr\u00e9vues par l’installation.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Oui, les enfants doivent \u00e9galement avoir un billet, mais diff\u00e9rents tarifs s’appliquent en fonction de leur taille et de leur \u00e2ge.<\/p>

Les enfants mesurant moins de 120 cm<\/strong> b\u00e9n\u00e9ficient d’un tarif r\u00e9duit,<\/strong> tandis que ceux qui mesurent au moins 120 cm et qui sont \u00e2g\u00e9s de 9 ans ou plus paient le plein tarif.<\/p>

Nous vous rappelons que, pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, l’acc\u00e8s \u00e0 l’attraction est r\u00e9serv\u00e9 aux enfants \u00e2g\u00e9s d’au moins 4 ans r\u00e9volus et mesurant au minimum 100 cm.<\/strong><\/p>

Pour conna\u00eetre tous les tarifs en vigueur, consultez la rubrique Tarifs<\/strong> de notre site.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Oui ! Les forfaits de descentes d’Alpyland peuvent \u00eatre partag\u00e9s entre plusieurs personnes,<\/strong> ce qui vous permet de profiter de tarifs avantageux m\u00eame si vous n’utilisez pas personnellement toutes les descentes achet\u00e9es. <\/p>

Par exemple, si vous \u00eates un groupe de trois personnes et que vous achetez un forfait de 6 descentes<\/strong>, vous pouvez effectuer deux descentes chacun, tout en b\u00e9n\u00e9ficiant de la r\u00e9duction pr\u00e9vue par le forfait.<\/p>

Il n’est pas n\u00e9cessaire que toutes les descentes soient effectu\u00e9es par la m\u00eame personne !<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Les descentes d’Alpyland sont comptabilis\u00e9es par personne et non par luge.<\/strong><\/p>

Cela signifie que si vous descendez seul, une descente sera d\u00e9compt\u00e9e, tandis que si vous \u00eates accompagn\u00e9 d’une autre personne, deux descentes seront d\u00e9compt\u00e9es.<\/p>

Chaque personne \u00e0 bord utilise donc une descente<\/strong>, que la luge soit occup\u00e9e par une ou deux personnes.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Non, pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, les animaux ne sont pas autoris\u00e9s \u00e0 bord des luges.<\/strong><\/p>

Cette r\u00e8gle s’applique \u00e0 tous les animaux de compagnie, y compris les chiens et les chats, quels que soient leur race, leur taille ou leur poids.<\/p>

Les animaux ne peuvent donc pas effectuer la descente,<\/strong> m\u00eame s’ils sont tenus dans les bras ou plac\u00e9s dans une caisse de transport.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Non, pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, l’acc\u00e8s \u00e0 Alpyland est interdit aux femmes enceintes,<\/strong> quel que soit le stade de la grossesse.<\/p>

Cette restriction vise \u00e0 prot\u00e9ger la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de la future maman et de son b\u00e9b\u00e9.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Oui, chaque luge d’Alpyland a une capacit\u00e9 de charge maximale de 150 kg<\/strong>, qui doit \u00eatre respect\u00e9e pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 tout au long du parcours.<\/p>

Cette limite correspond au poids total des personnes \u00e0 bord<\/strong>, que vous effectuiez la descente seul ou \u00e0 deux.<\/p>

Les passagers ne sont pas pes\u00e9s avant le d\u00e9part, mais nous demandons \u00e0 tous les visiteurs de respecter cette limite de mani\u00e8re responsable et de veiller \u00e0 ce que le poids total des personnes \u00e0 bord ne d\u00e9passe pas la charge maximale autoris\u00e9e.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, il est interdit de tenir ou d’utiliser un t\u00e9l\u00e9phone, un appareil photo ou une cam\u00e9ra \u00e0 la main pendant le parcours.<\/strong><\/p>

Il est toutefois possible de prendre des photos et des vid\u00e9os \u00e0 l’aide d’appareils solidement fix\u00e9s au corps gr\u00e2ce \u00e0 des supports adapt\u00e9s, comme ceux con\u00e7us pour les smartphones ou les cam\u00e9ras d’action.<\/p>

Pendant tout le parcours,les mains doivent rester libres<\/strong>: le conducteur doit pouvoir actionner les leviers de contr\u00f4le de la vitesse, tandis que le passager doit se tenir aux poign\u00e9es de s\u00e9curit\u00e9 pr\u00e9vues \u00e0 cet effet.<\/p>

Nous vous rappelons \u00e9galement queles objets perdus le long de la piste ne peuvent pas \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s,<\/strong> car il n’est pas possible d’interrompre le fonctionnement normal de l’installation pour effectuer des op\u00e9rations de r\u00e9cup\u00e9ration.<\/p>

Nous vous invitons donc \u00e0 bien s\u00e9curiser tous vos effets personnels avant le d\u00e9part et \u00e0 utiliser uniquement des appareils correctement fix\u00e9s au corps.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Pas d’inqui\u00e9tude, nous nous occupons de vos souvenirs ! \ud83d\udcf8<\/p>

Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, il est interdit de tenir ou d’utiliser son t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 la main pendant le parcours. Cependant, Alpyland dispose d’un syst\u00e8me photo et vid\u00e9o<\/strong> qui immortalise les moments les plus m\u00e9morables de votre descente !<\/p>

\u00c0 la fin de votre descente, vous pourrez d\u00e9couvrir vos souvenirs et choisir d’acheter la photo, la vid\u00e9o ou les deux.<\/p>

Attention :<\/strong> Les photos et vid\u00e9os doivent \u00eatre achet\u00e9es peu apr\u00e8s la fin de votre descente. Pour des raisons de confidentialit\u00e9, les fichiers sont automatiquement supprim\u00e9s de nos serveurs apr\u00e8s un court d\u00e9lai. <\/p>

C’est pourquoi il n’est pas possible d’acheter ou de r\u00e9cup\u00e9rer les photos et vid\u00e9os dans les jours suivant votre visite.<\/strong><\/p>

Nous vous conseillons donc de choisir et d’acheter vos souvenirs directement sur place, avant de quitter Alpyland !<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCombien co\u00fbtent la photo et la vid\u00e9o de ma descente ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Revivez les \u00e9motions de votre descente \u00e0 Alpyland et repartez avec un souvenir inoubliable !<\/p>

Vous pouvez acheter la photo au prix de 6,00 \u20ac<\/strong> et la vid\u00e9o au prix de 8,50 \u20ac.<\/strong><\/p>

Pensez \u00e0 acheter vos souvenirs peu apr\u00e8s votre descente, car il ne sera pas possible de les r\u00e9cup\u00e9rer dans les jours suivant votre visite.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

FAQ Vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement d’Alpyland ? Vous trouverez ci-dessous les r\u00e9ponses aux questions les plus courantes qui nous sont pos\u00e9es. Vous avez besoin de plus d’informations ? Envoyez-nous un courriel Lire le r\u00e8glement Dois-je r\u00e9server ma course avant de venir \u00e0 Alpyland ? Non, il n’est pas possible de r\u00e9server […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-24359","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.alpyland.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/24359","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.alpyland.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.alpyland.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alpyland.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alpyland.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24359"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.alpyland.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/24359\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24883,"href":"https:\/\/www.alpyland.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/24359\/revisions\/24883"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.alpyland.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24359"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}