FAQ

Non, il n’est pas possible de réserver une descente à Alpyland.

Que vous ayez déjà acheté votre billet en ligne ou que vous préfériez l’acheter directement à la billetterie, vous pouvez venir quand vous le souhaitez, pendant nos jours et horaires d’ouverture, sans réservation.

L’achat anticipé d’un billet en ligne ne constitue pas une réservation et ne donne pas droit à un accès prioritaire.

Non, l’achat d’un billet en ligne ne donne pas droit à un accès prioritaire et ne permet pas d’éviter la file d’attente.

Tous les billets achetés en ligne, que ce soit sur notre site officiel ou sur des plateformes tierces, doivent obligatoirement être échangés à la billetterie d’Alpyland avant de pouvoir accéder à l’attraction.

Même si vous avez déjà acheté votre billet, vous devrez donc patienter dans l’éventuelle file d’attente à la billetterie, puis dans celle permettant d’accéder à l’attraction, comme les visiteurs qui achètent leur billet sur place.

Nous vous rappelons que l’achat d’un billet en ligne ne constitue pas une réservation et ne donne droit à aucun accès coupe-file.

No, ticket prices are exactly the same, whether you purchase them online through our official website or directly at the Alpyland ticket office.

This also applies to multi-ride packages, which offer the same prices and benefits regardless of how you purchase them.

Pour accéder à Alpyland, les enfants doivent avoir au moins 4 ans révolus et mesurer au minimum 100 cm. Ces deux conditions sont obligatoires : si l’une d’elles n’est pas remplie, l’accès à l’attraction n’est pas autorisé.

De 4 à 8 ans, les enfants peuvent effectuer la descenteuniquement s’ils sont accompagnés d’un adulte ou d’une personne de plus de 14 ans mesurant au moins 135 cm. Dans ce cas, l’enfant doit s’asseoir sur le siège avant.

À partir de 9 ans, les enfants peuvent effectuer la descente seuls.

Pas d’inquiétude, vous n’aurez pas besoin de marcher ! Le parcours d’Alpyland comprend à la fois la descente et la remontée, qui s’effectue de manière entièrement automatique.

À la fin de la descente, vous pourrez rester confortablement assis dans votre luge. Grâce à un système de remontée automatique, celle-ci vous ramènera directement au point de départ, sans que vous ayez quoi que ce soit à faire !

Toutes les luges d’Alpyland disposent de deux places, mais vous pouvez choisir librement de descendre seul ou à deux !

Il n’existe pas de luges individuelles et de luges doubles : chaque luge peut accueillirune ou deux personnes, dans le respect des conditions d’âge, de taille et de sécurité prévues par l’installation.

Oui, les enfants doivent également avoir un billet, mais différents tarifs s’appliquent en fonction de leur taille et de leur âge.

Les enfants mesurant moins de 120 cm bénéficient d’un tarif réduit, tandis que ceux qui mesurent au moins 120 cm et qui sont âgés de 9 ans ou plus paient le plein tarif.

Nous vous rappelons que, pour des raisons de sécurité, l’accès à l’attraction est réservé aux enfants âgés d’au moins 4 ans révolus et mesurant au minimum 100 cm.

Pour connaître tous les tarifs en vigueur, consultez la rubrique Tarifs de notre site.

Oui ! Les forfaits de descentes d’Alpyland peuvent être partagés entre plusieurs personnes, ce qui vous permet de profiter de tarifs avantageux même si vous n’utilisez pas personnellement toutes les descentes achetées.

Par exemple, si vous êtes un groupe de trois personnes et que vous achetez un forfait de 6 descentes, vous pouvez effectuer deux descentes chacun, tout en bénéficiant de la réduction prévue par le forfait.

Il n’est pas nécessaire que toutes les descentes soient effectuées par la même personne !

Les descentes d’Alpyland sont comptabilisées par personne et non par luge.

Cela signifie que si vous descendez seul, une descente sera décomptée, tandis que si vous êtes accompagné d’une autre personne, deux descentes seront décomptées.

Chaque personne à bord utilise donc une descente, que la luge soit occupée par une ou deux personnes.

Non, pour des raisons de sécurité, les animaux ne sont pas autorisés à bord des luges.

Cette règle s’applique à tous les animaux de compagnie, y compris les chiens et les chats, quels que soient leur race, leur taille ou leur poids.

Les animaux ne peuvent donc pas effectuer la descente, même s’ils sont tenus dans les bras ou placés dans une caisse de transport.

Non, pour des raisons de sécurité, l’accès à Alpyland est interdit aux femmes enceintes, quel que soit le stade de la grossesse.

Cette restriction vise à protéger la santé et la sécurité de la future maman et de son bébé.

Oui, chaque luge d’Alpyland a une capacité de charge maximale de 150 kg, qui doit être respectée pour garantir la sécurité tout au long du parcours.

Cette limite correspond au poids total des personnes à bord, que vous effectuiez la descente seul ou à deux.

Les passagers ne sont pas pesés avant le départ, mais nous demandons à tous les visiteurs de respecter cette limite de manière responsable et de veiller à ce que le poids total des personnes à bord ne dépasse pas la charge maximale autorisée.

Pour des raisons de sécurité, il est interdit de tenir ou d’utiliser un téléphone, un appareil photo ou une caméra à la main pendant le parcours.

Il est toutefois possible de prendre des photos et des vidéos à l’aide d’appareils solidement fixés au corps grâce à des supports adaptés, comme ceux conçus pour les smartphones ou les caméras d’action.

Pendant tout le parcours,les mains doivent rester libres: le conducteur doit pouvoir actionner les leviers de contrôle de la vitesse, tandis que le passager doit se tenir aux poignées de sécurité prévues à cet effet.

Nous vous rappelons également queles objets perdus le long de la piste ne peuvent pas être récupérés, car il n’est pas possible d’interrompre le fonctionnement normal de l’installation pour effectuer des opérations de récupération.

Nous vous invitons donc à bien sécuriser tous vos effets personnels avant le départ et à utiliser uniquement des appareils correctement fixés au corps.

Pas d’inquiétude, nous nous occupons de vos souvenirs ! 📸

Pour des raisons de sécurité, il est interdit de tenir ou d’utiliser son téléphone à la main pendant le parcours. Cependant, Alpyland dispose d’un système photo et vidéo qui immortalise les moments les plus mémorables de votre descente !

À la fin de votre descente, vous pourrez découvrir vos souvenirs et choisir d’acheter la photo, la vidéo ou les deux.

Attention : Les photos et vidéos doivent être achetées peu après la fin de votre descente. Pour des raisons de confidentialité, les fichiers sont automatiquement supprimés de nos serveurs après un court délai.

C’est pourquoi il n’est pas possible d’acheter ou de récupérer les photos et vidéos dans les jours suivant votre visite.

Nous vous conseillons donc de choisir et d’acheter vos souvenirs directement sur place, avant de quitter Alpyland !

Revivez les émotions de votre descente à Alpyland et repartez avec un souvenir inoubliable !

Vous pouvez acheter la photo au prix de 6,00 € et la vidéo au prix de 8,50 €.

Pensez à acheter vos souvenirs peu après votre descente, car il ne sera pas possible de les récupérer dans les jours suivant votre visite.